Keď vám letecká spoločnosť zruší alebo zmení let, väčšinou si môžete zvoliť z týchto dvoch možností: buď posunúť let na iný dátum alebo čas, alebo požiadať o vrátenie peňazí.
Ak sa na váš let spoločnosti Ryanair vzťahuje naša Záruka na samostatný prestup, kontaktujte nás a požiadajte nás o pomoc so zmenou letového poriadku. Ak si chcete overiť, či je vaša rezervácia chránená, prihláste sa do časti „Moje rezervácie“, kde budú tieto lety označené „Samostatný prestup“.
O zmenu rezervácie alebo vrátenie peňazí môžete jednoducho požiadať priamo na webovej stránke leteckej spoločnosti. Postupujte podľa týchto pokynov:
- Navštívte stránku leteckej spoločnosti cez https://www.ryanair.com/gb/en.
- Kliknite na „Moje rezervácie“ v pravom hornom rohu stránky a ak potrebujete, zmeňte jazyk stránky.
-
Zadajte svoje referenčné číslo leteckej spoločnosti a e-mailovú adresu, ktorú ste použili na rezerváciu, a kliknite na „Načítať rezerváciu“. Upozorňujeme, že na rezerváciu na stránke leteckej spoločnosti mohla byť použitá virtuálna e-mailová adresa.
Ak chcete nájsť e-mail použitý pri rezervácii a referenčné číslo leteckej spoločnosti, navštívte stránku „Rezervačné údaje v leteckej spoločnosti“ na stránke „Moje rezervácie“. - Prihláste sa do účtu Ryanair. Ak ešte nemáte účet, kliknite na „Zaregistrovať sa“.
- Keď už budete mať prístup k svojej rezervácii, kliknite na "Spravovať túto rezerváciu".
Tu si môžete vybrať, či chcete požiadať o vrátenie peňazí, alebo si chcete rezerváciu zmeniť.
Keď si vyberiete jednu z týchto možností, postupujte podľa pokynov na webovej stránke.
Ak si budete rezerváciu meniť, nezabudnite si uložiť aktualizovaný itinerár a/alebo podrobnosti o rezervácii pre prípad, že by ste ich na letisku museli predložiť leteckej spoločnosti.
Dôležité: Ak si zvolíte možnosť vrátenia peňazí, myslite na toto:
- Ak si želáte vrátené peniaze dostať v hotovosti, a nie vo forme poukazu, vyplňte prosím tento formulár: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Zadajte svoje referenčné číslo leteckej spoločnosti a e-mailovú adresu, ktorú ste použili na rezerváciu, a kliknite na „Načítať rezerváciu“. Upozorňujeme, že na rezerváciu na stránke leteckej spoločnosti mohla byť použitá virtuálna e-mailová adresa.
Ak chcete nájsť e-mail použitý pri rezervácii a referenčné číslo leteckej spoločnosti, navštívte stránku „Rezervačné údaje v leteckej spoločnosti“ na stránke „Moje rezervácie“. - Niektoré služby, ako prenájom auta, transfery a parkovanie, sú nevratné. Viac informácií o pravidlách leteckej spoločnosti ohľadom vracania peňazí nájdete tu.
Boli pre vás tieto informácie užitočné? Váš názor je pre nás dôležitý, vyplňte, prosím, náš prieskum.