Ak došlo k zrušeniu vášho letu, mali by ste sa obrátiť na nás alebo na leteckú spoločnosť, kde dostanete informácie o spôsobe získania refundácie.
Môžeme vám pomôcť s podaním žiadosti o refundáciu u leteckej spoločnosti. Len čo letecká spoločnosť potvrdí, že máte právo na refundáciu, vrátime vám peniaze.
Vždy dodržiavame nariadenia leteckej spoločnosti týkajúce sa zrušenia rezervácií a refundácií. V mnohých prípadoch cestu poskytuje viacero leteckých spoločností a my musíme získať potvrdenie od každej z nich a zistiť platné podmienky.
Keď je refundácia hotová, platba sa vám vráti. Ak ste napríklad platili kartou, peniaze vám vrátime na túto kartu.
Doba vrátenia peňazí závisí od časov spracovania leteckej spoločnosti, ktoré nemôžeme nijako ovplyvniť. Za prípadné oneskorenie nenesieme žiadnu zodpovednosť.